本书是1996年申报，1998年批准立项，2002年验收合格的四川省、重庆市社科规划自酬资金项目《汉语口语与文化》及《重庆市窗口行业服务水准与推广普通话》的主要成果和相关内容。第一部分除《教师普通话口语》外，其他职业口语曾由西南师大音像出版社作为“十五国家重点音像制品”的文稿，制作成音带在全国发行。本书以上内容出版，做了适当的修订和补充。第二部分收录的是有关人员做这项科研工作前后和工作期间，写出的部分相关论文，大多在国内外的有关会议交流或在公开发表过。本书对相关行业的人员说职业普通话口语有很好的实用性，本书可以作为有关职业人员上岗培训的教材；可以作为提高工作质量、效率，增进语言修养，增强语言交际能力的人的良好读物；可以作为海外人士增进了解中国国情，学习汉语普通话口语，进行听力训练的教材，对科研工作者进行相关研究有一定的参考价值。

　　本书本书抓住职业工作的行规和特点，按行业工作流程，精心创设普通话语境，让学习者方便、快捷地掌握规范的普通话口语词汇、句子，以及表达方式，帮助从业人员使用标准的普通话口语进行工作和交流交际。